今年以来，市人才中心围绕高效、便捷、舒心的工作思路，以深入开展“三抓三促”行动为抓手，着眼提升公共就业服务质量，破难题、找切口，经办服务有温度、暖民心。

接诉即办抓落实。聚焦异地就业高校毕业生档案“快接快转”需求，坚决做到　“接诉即办”。中心领导干部带头包抓盯办解决“急难愁盼”问题，即时解决“出国留学没有档案”、“档案自己保管无法调转”等多个紧急诉求。1－3月，共接信访办结2件；政务网办9件；现场办理66件；切实解决了档案托管“死角”问题。

主动对接解难题。针对高中毕业因私出国（境）外留学或自考生档案管理“盲区”问题，　3月28日与市教育局进行座谈交流，了解掌握高中毕业生出国留学或因私未升入国内高校的高中毕业生档案归集情况，从政策层面规范档案归集管理，推出人社政策进校园、规范建档标准、严格转递手续等系列务实举措施，不断拓展档案代理服务范围，形成合力迅速解决本市高中毕业因私出国（境）外留学生档案管理“死角”问题。

一网通办提效能。定位公共服务态度求“好”、服务时效求“快”、服务举措求“新”、服务质量求“优”的“四求”新要求，督促指导县区人才中心严格规范流动人员（高校毕业生）档案相关公共服务事项标准。坚决杜绝现场或电话答复态度生硬、政策不清楚、执行标准上下不统一现象。推广电子证照、电子公文应用范围，加大流动人员档案转递“一网通办”处理深度，全面实现流动人员调转档案“不来即享”。（牛彦杰）