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2021年度政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2021年，365bet备用网站_365bet开户在线_office365怎么登陆退役军人事务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和市委市政府有关政府信息公开工作部署要求，坚持“以公开原则，不公开为例外”，紧紧围绕退役军人事务中心工作及群众关注关切，规范政务公开内容，突出政务公开重点，加强信息发布、解读和回应，不断加大公开力度，提升政府信息公开工作水平。

（一）加强组织领导，健全工作机制。我局高度重视政务信息公开工作，把政务信息公开作为一项常规性工作纳入重要议事日程，指定专人负责，明确工作职责，切实加强组织领导，形成“主要领导亲自抓，分管领导直接抓，相关科室具体抓”的工作格局。严格执行政府信息公开三级审核和日读网、周检查、季通报等制度，形成用制度规范公开内容、按制度及时发布信息、靠制度推进工作的长效机制，有效地提高了政务信息公开质量。

（二）强化内部管理，加大信息公开力度。严格按照《门户网站信息发布管理制度》《政府信息公开工作指南》等制度要求，推进政务信息公开工作，规范了新闻、公告及信息发布的审批流程和责任落实。机关各科室、直属各单位在新闻、公告等的起草、审核、签发及政务信息审核编发过程中，由科室或局属单位负责人对发布内容的公开范围，公开属性进行初步审定、确认后，由分管领导最终审核确定，做到应当主动公开的，严格按照相关规定及时予以发布，保证信息公开的规范性、时效性和准确性。

（三）加强服务保障，回应舆情关切。一是加强沟通联系。加强与公安、政法、网信等部门沟通联系，多种途径及时收集舆情，不断完善退役军人来信办理、来访接待、网上信访等程序，按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，做好舆情回应，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢抓住舆情回应主动权。二是强化监督回访。按照“件件有着落、事事有回音”的工作要求，适时将我局及市退役军人服务中心办公电话、监督电话公布，及时将服务事项办理过程、依据、结果及服务满意度情况进行反馈。三是优化服务流程。完善退役军人服务中心大厅集中服务模式，优化再造服务流程，健全完善服务中心相关服务事项的办事指南，强化做好政务服务事项办事人员、办事程序、办事依据、办事时限、办事结果“五公开”，做好政策流程、人员身份、岗位职责、服务承诺“四亮明”。四是加强网站栏目建设，抓好政府信息公开平台栏目设置。五是做好12345便民服务热线平台管理。指定专人负责12345便民服务热线平台，适时梳理完善平台政务服务事项库，及时完成平台交办的各类服务事项。

（四）突出公开重点，提升工作质量。在遵守保密规定的前提下，全面公开各类政务信息，坚持把政务公开、党务公开相结合，及时公开业务工作、思想政治建设、组织建设、作风建设、制度建设、干部人事、部门预决算、三公经费开支、信访事项等内容。2021年1月1日至12月31日在市政府门户网站政府信息公开平台主动公开政府信息：信息公开指南1条；部门文件4条；法定主动公开8条（部门领导1，机构概况1条，三公经费预算说明2条，重大民生信息4条）；其他依法主动公开48条（权责清单33条、政务服务事项9条、部门决算1条、部门决算说明2条、政协委员提案1条、事业单位法人年报2条）；政府信息公开年度报告1条。以单位门户网站栏目、公众微信号、中心服务大厅窗口、电子屏、公示公开栏、印发政策宣传册页为主，多渠道主动向社会公开退役军人政策法规、工作动态等相关信息。今年以来在门户网站共核发政策性文件及解读8条；核发通知公告16条；在张掖退役军人微信公众号转载退役军人移交安置、就业创业、优待抚恤、权益保障等政策法规微视频44条，政策解读及工作图解30条，利用退役军人服务中心窗口开展面对面政策宣讲2000余人次，电子屏公开公示栏展示宣传退役军人保障法等法规政策300余条。印发宣传册页1万余册。已公开的政府信息中未涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年我局政府信息公开工作取得了一定的成绩，但同时还存在一些问题：一是信息公开的时效性和整体质量还有待进一步提高；二是信息公开的载体和形式还需进一步创新完善。下一步，我局将按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，严格贯彻落实有关文件精神，进一步加强和规范网站和政务新媒体建设管理，深入推进政务公开，提高退役军人事务系统网上履职能力和服务水平。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。

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               2022年1月24日